Informativa sui rimborsi
PREMESSA
Bodyline Italia tratta articoli di abbigliamento intimo modellante, costumi da bagno, jeans push-up, reggiseni e capi accessori. In considerazione della natura eterogenea dei prodotti venduti, la presente informativa distingue le condizioni di reso per categoria merceologica, in conformità con il D.Lgs. 6 settembre 2005 n. 206 (Codice del Consumo) e successive modificazioni.
Art. 1 — Categorie di prodotto e regime applicabile
Categoria A — Articoli con esclusione igienica
Ai sensi dell'Art. 59, lett. e) del D.Lgs. 206/2005, il diritto di recesso è escluso per la fornitura di beni sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o connessi alla protezione della salute, qualora siano stati aperti dopo la consegna.
Rientrano in questa categoria:
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Body e guaine modellanti
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Costumi da bagno
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Collant e calze termiche
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Calze in pizzo
Per i prodotti della Categoria A, la confezione originale integra e non aperta costituisce condizione necessaria e sufficiente per l'esercizio del diritto di recesso. Una volta rimossa, manomessa o aperta la busta originale di confezionamento, il diritto di recesso decade senza eccezioni, indipendentemente dall'effettivo utilizzo del prodotto.
Se la confezione è integra e il prodotto non è mai stato aperto né provato, il reso può essere richiesto entro 14 giorni dalla ricezione (o 30 giorni per ordini di 2 o più articoli, come specificato all'Art. 3).
Categoria B — Articoli soggetti al diritto di recesso standard
Rientrano in questa categoria:
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Jeans push-up
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Reggiseni e bralette
Per i prodotti della Categoria B, il diritto di recesso è esercitabile ai sensi dell'Art. 52 del D.Lgs. 206/2005 entro 14 giorni dalla ricezione (o 30 giorni per ordini di 2 o più articoli, come specificato all'Art. 3), a condizione che siano rispettati i requisiti di cui all'Art. 4 della presente informativa.
Il prodotto può essere stato provato ai soli fini della verifica della vestibilità, ma non deve presentare segni di utilizzo prolungato, lavaggi, macchie, profumo o alterazioni rispetto allo stato originale. Qualora sia riscontrata una diminuzione di valore derivante da una manipolazione del bene eccedente quella necessaria per stabilirne la natura e le caratteristiche, Bodyline Italia si riserva il diritto di detrarre dal rimborso l'importo corrispondente alla svalutazione subita dal prodotto, ai sensi dell'Art. 57, comma 2 del D.Lgs. 206/2005.
Art. 2 — Articolo ricevuto errato o difettoso
In caso di articolo errato spedito da Bodyline Italia rispetto a quanto ordinato, o di difetto di fabbrica accertato, non seguire la procedura ordinaria di reso. Scrivi a assistenza.bodylineitalia@gmail.com indicando il numero d'ordine e documentando il problema con fotografie. In questi casi tutte le spese di spedizione per la restituzione e/o la sostituzione del prodotto sono a carico esclusivo di Bodyline Italia, ai sensi dell'Art. 130 e seguenti del D.Lgs. 206/2005.
In caso di pacco smarrito dal corriere, Bodyline Italia si assume la piena responsabilità e provvederà a sostituzione o rimborso integrale senza alcun costo per la cliente.
Art. 3 — Finestra estesa per ordini multipli (30 giorni)
Per gli ordini contenenti 2 o più articoli, il periodo entro cui richiedere il reso è esteso a 30 giorni dalla data di ricezione. Questa estensione si applica esclusivamente ai prodotti per i quali il reso è ammesso (Categoria A con confezione integra, Categoria B), e non modifica in alcun modo le condizioni di accettazione del reso indicate all'Art. 4.
Art. 4 — Condizioni di accettazione del reso
Indipendentemente dalla categoria, affinché il reso venga accettato devono essere soddisfatte tutte le seguenti condizioni:
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La richiesta di reso deve essere comunicata a Bodyline Italia entro il termine applicabile (14 o 30 giorni) dalla ricezione del prodotto.
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Il prodotto non deve essere stato indossato, utilizzato o lavato.
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Per i prodotti di Categoria A: la confezione originale deve essere integra e non aperta.
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Per tutti i prodotti: il cartellino identificativo deve essere ancora attaccato al capo.
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Il prodotto deve essere restituito nella propria confezione originale.
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Il prodotto non deve presentare danni, macchie, profumo o segni di utilizzo.
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Il pacco di reso deve essere spedito con mittente corrispondente all'intestatario dell'ordine. Resi spediti da soggetti terzi non verranno accettati.
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Il prodotto deve essere consegnato a Bodyline Italia entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, ai sensi dell'Art. 57, comma 1 del D.Lgs. 206/2005.
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Il prodotto reso non deve essere diverso da quello acquistato.
Art. 5 — Costi di spedizione del reso
Ai sensi dell'Art. 57 del D.Lgs. 206/2005, salvo i casi di cui all'Art. 2 della presente informativa, le spese di restituzione del prodotto sono a esclusivo carico della cliente in ogni loro componente: scelta del corriere, acquisto dell'etichetta di spedizione, imballaggio e qualsiasi altro costo accessorio connesso alla restituzione. Bodyline Italia non fornisce etichette di reso né rimborsa i costi di spedizione sostenuti dalla cliente per la restituzione dei prodotti.
Bodyline Italia non risponde di smarrimenti o danneggiamenti avvenuti durante il trasporto del reso finché il pacco non è stato consegnato e ricevuto presso la sede di Bodyline Italia.
Art. 6 — Procedura di reso
Per avviare una richiesta di reso, la cliente deve seguire i seguenti passaggi nell'ordine indicato:
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Inviare una email a assistenza.bodylineitalia@gmail.com indicando: numero d'ordine, prodotto da restituire e motivazione.
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Attendere la conferma di accettazione da parte di Bodyline Italia. Non spedire il reso prima di aver ricevuto la conferma scritta.
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Ricevuta la conferma, verrà comunicato l'indirizzo a cui spedire il pacco. La cliente dovrà provvedere autonomamente alla scelta del corriere, all'acquisto dell'etichetta e all'imballaggio del prodotto.
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Spedire il pacco entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso, con mittente corrispondente all'intestatario dell'ordine. Nessuna etichetta verrà fornita da Bodyline Italia.
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Inviare via email la conferma di spedizione con numero di tracking.
L'indirizzo di reso viene comunicato esclusivamente dopo l'approvazione della richiesta.
Art. 7 — Ispezione e documentazione
Ogni pacco ricevuto in reso viene aperto e ispezionato in presenza di documentazione fotografica e/o video. La cliente accetta che tale documentazione costituisca prova dello stato del prodotto al momento del ricevimento da parte di Bodyline Italia.
Art. 8 — Reso rifiutato
Qualora il prodotto ricevuto non rispetti le condizioni di cui all'Art. 4, il reso verrà rifiutato e nessun rimborso verrà emesso. La cliente verrà informata via email dell'esito negativo dell'ispezione, con indicazione specifica della non conformità rilevata.
Il prodotto potrà essere restituito alla cliente a sue spese, previa comunicazione della disponibilità a sostenere i costi di rispedizione. Qualora la cliente non risponda entro 14 giorni o non intenda sostenere le spese di rispedizione, Bodyline Italia tratterrà il prodotto senza procedere ad alcun rimborso.
La cliente è considerata informata di questa clausola mediante accettazione della presente informativa al momento dell'acquisto.
Art. 9 — Rimborso
In conformità all'Art. 56 del D.Lgs. 206/2005, qualora il reso venga accettato, Bodyline Italia procederà al rimborso integrale del prezzo del prodotto entro 10 giorni lavorativi dalla data di accettazione del reso, sul metodo di pagamento utilizzato in fase d'acquisto.
Le spese di spedizione originali dell'ordine non sono rimborsabili in caso di recesso parziale. In caso di recesso totale dell'ordine, le spese di spedizione originali sono rimborsate ai sensi dell'Art. 56, comma 2 del D.Lgs. 206/2005, nei limiti del costo di consegna standard.
Art. 10 — Garanzia legale di conformità
Indipendentemente dal diritto di recesso, ogni prodotto venduto da Bodyline Italia è coperto dalla garanzia legale di conformità ai sensi degli Artt. 128–135 del D.Lgs. 206/2005, per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna. In caso di difetto di conformità, la cliente ha diritto al ripristino della conformità tramite riparazione o sostituzione, ovvero alla riduzione del prezzo o alla risoluzione del contratto, nei casi e nei limiti previsti dalla legge.
Per qualsiasi richiesta: assistenza.bodylineitalia@gmail.com